O teleatendimento tem sido uma estratégia utilizada pelas Apaes aos usuários. Os profissionais das áreas da saúde, assistência social e educação têm realizado teleatendimento através de chamadas telefônicas ou por vídeo, utilizando aplicativos de mensagens em grupos, como alternativas bem assertivas para esclarecer dúvidas e oferecer orientações às famílias atendidas.

No município de Feira de Santana (BA), cerca de 300 famílias estão sendo atendidas através de meio telefônico ou digital, com orientações e vídeos de atividades que podem ser realizadas sem sair de casa.

A Apae de Feira de Santana (BA) continua com alguns atendimentos presenciais, mantendo as consultas médicas, teste do pezinho, orelhinha, linguinha e eletroencefalograma, em dias e horários agendados. Os demais atendimentos estão sendo feitos pelo teleatendimento, como o que é oferecido na área de saúde pela equipe multidisciplinar composta por fisioterapeuta, fonoaudióloga, terapeuta ocupacional, enfermeiro e psicólogos, já que os médicos seguem fazendo algumas consultas.

No município de Juazeiro (BA), o teleatendimento da área pedagógica tem sido realizado através da plataforma digital Zoom. Alunos e professores conseguem interagir e aproveitar a presença virtual dos colegas, que assistem simultaneamente os conteúdos transmitidos. Muitas atividades e dinâmicas são realizadas de forma lúdica e visam justamente a socialização e comunicação desses jovens. E eles se envolvem e se divertem ao reencontrarem os colegas mesmo através das telas dos telefones celulares ou do computador.

Fonte: Jornal Nova fronteira